LEGAL REFERENCE

Perjanjian Kami Dengan Anda

Kami memahami bahawa transparansi dalam setiap transaksi dan interaksi adalah kunci kepercayaan anda. Halaman ini menerangkan bagaimana xstg beroperasi, hak anda semasa bermain dengan kami, dan tanggung jawab...

Kejelasan akses akaunPerlindungan data pemainProses penarikan danaPenyelesaian pertikaian
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
xstg Perjanjian Kami Dengan Anda

Apa Yang Perlu Anda Ketahui

Akaun xstg anda tertakluk kepada peraturan yang kami tetapkan untuk melindungi anda dan platform kami. Di wilayah yang disokong di Malaysia, semua deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian tempatan kami. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan keselamatan. Akses ke permainan kami terhad kepada individu yang memenuhi syarat

undang-undang tempatan. Setiap sesi bermain anda dienkripsi dan diawasi untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI SYARAT

Sokongan Untuk Pertanyaan Syarat & Ketentuan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana syarat kami mempengaruhi akaun anda, atau jika anda ingin memahami kebijakan spesifik, tim sokongan kami siap membantu melalui saluran ini.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui tab sembang di akaun anda untuk jawapan segera mengenai syarat permainan...
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci kepada [email protected] dan kami akan memberikan penjelasan tertulis lengkap tentang mana-mana...
Pusat Akun Anda Buka bagian Pengaturan dalam akaun anda untuk melihat salinan lengkap syarat yang anda terima...
KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akaun Anda

Perlindungan data dan keamanan akaun adalah pilar utama operasi xstg kami. Setiap kata laluan disimpan dengan enkripsi tingkat industri, dan semua aktivitas log disemak untuk mengesan akses yang tidak sah. Anda boleh...

Enkripsi Pertuturan

Semua perhubungan antara peranti anda dan pelayan xstg menggunakan protokol TLS 1.3 untuk melindungi setiap deposit, penarikan dan butiran permainan anda.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor dalam Pengaturan Keselamatan untuk menambah lapisan perlindungan pada akaun anda, terutamanya selepas pembukaan atau perubahan maklumat pembayaran.

Pemeriksaan Pertikaian

Setiap dakwaan tentang transaksi yang tidak dibenarkan atau ralat akaun diseiasat dalam tiga hari kerja. Bukti log pelayan kami disemak untuk memastikan ketepatan dan keadilan.

Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi anda disimpan selama tujuh tahun untuk mematuhi peraturan tempatan. Selepas itu, data akan dimansuhkan dengan selamat melainkan anda diminta untuk membantu dalam siasatan undang-undang.

Akses Maklumat Anda

Hantar permintaan kepada [email protected] untuk menerima salinan lengkap data peribadi yang kami ada mengenai anda. Kami akan memberikan fail boleh muat turun dalam format CSV dalam masa 14 hari.

Penghapusan Akaun

Anda boleh meminta pemadaman akaun melalui tab Sokongan Akun. Kami akan memadam identiti dan sejarah permainan anda selepas memastikan tiada pertikaian terbuka atau keseimbangan baki yang tertunggak.

Jawapan Kepada Pertanyaan Anda Tentang Syarat & Ketentuan

Buka halaman Log Masuk dan klik Lupa Kata Laluan. Kami akan menghantar pautan penetapan semula ke e-mel atau nombor telefon yang didaftarkan. Jika anda tidak mempunyai akses ke salah satu daripadanya, hubungi sokongan kami melalui sembang dan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memulihkan akses akaun anda.

Penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya jelas dalam dua jam. Jika anda meminta penarikan selepas jam 5 petang waktu Malaysia, ia akan diproses pada pagi berikutnya. Perbankan mungkin memerlukan waktu tambahan bergantung pada bank anda, tetapi xstg akan mengesahkan status penarikan anda dalam akaun dalam masa satu jam daripada permintaan.

Ya, anda boleh mengubah sebahagian besar butiran dalam Pengaturan Akun. Bagaimanapun, sekiranya anda mengubah alamat berdaftar atau alamat e-mel, kami akan meminta pengesahan semula untuk memastikan keselamatan. Perubahan yang dikonfirmasi akan berkuat kuasa dalam masa satu jam kerja.

Segera hubungi sokongan kami melalui sembang atau e-mel dengan butiran transaksi. Kami akan membekukan akaun anda buat sementara waktu dan menyiasat dengan menyemak log permainan kami. Jika kami mengesahkan bahawa anda tidak membuat transaksi tersebut, dana akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam masa lima hari kerja.

Tidak, perjanjian kami membenarkan hanya satu akaun per individu. Jika kami mengesan akaun berganda di bawah nama, identiti atau butiran pembayaran yang sama, kami akan menangguhkan semua akaun dan dana akan dikembalikan kepada sumber pembayaran asal anda.

Kami menggunakan kuki untuk mengenali anda, mencegah penipuan dan memahami cara anda menggunakan permainan kami. Kami tidak pernah menjual data ini kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Anda boleh menonaktifkan kuki dalam tetapan penyemak imbas anda, tetapi ini mungkin menghadkan keupayaan anda untuk masuk dengan lancar atau menggunakan ciri keselamatan tertentu.

Jika kami membuat perubahan yang ketara kepada syarat, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan memberikan notis 30 hari. Anda boleh terus bermain di bawah syarat lama sehingga bermula tarikh berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan, anda boleh meminta penutupan akaun dan penarikan penuh dana anda tanpa penalti.